Tudo sobre a venda dos materiais de 2027 às famílias
Loja virtual, remessas, conferência, material do professor e apuração de repasse — reunidos em um só lugar, para que os livros cheguem às famílias a tempo do início das aulas.
Nosso objetivo é garantir um processo claro e tranquilo, com calendários e prazos desenhados para que os livros cheguem antes do início das aulas. Este guia é complementar e referenciado no seu contrato*
*As diretrizes referem-se ao contrato padrão. Condições específicas acordadas seguirão conforme o contrato da escola.
Este guia é sobre vendas às famílias pela Loja Virtual: a escola divulga o acesso, as famílias compram direto na loja e a International School entrega. Sua escola compra os materiais e faz o pedido principal? Esse não é o guia certo — procure a versão de pedidos aqui no hub.
Como funciona
Quem faz o quê nas vendas às famílias pela Loja Virtual
O guia é da escola, mas a operação é dividida — cada lado tem uma parte clara na campanha.
O que é responsabilidade da escola?
- Divulgar a loja virtual para os responsáveis
- Garantir a venda pela Loja Virtual
- Entregar os materiais para os responsáveis
O que é responsabilidade da Arco?
- Apoiar a escola e responsáveis com relação a dúvidas no processo de compras
- Fornecer materiais de apoio à divulgação da loja aos responsáveis financeiros
- Entregar, na escola, o material que foi comprado
- Apurar e pagar o repasse no prazo
Calendário 2027
As datas que a sua escola não pode esquecer
Duas marcações abrem e fecham o ciclo da campanha. Guarde as duas no calendário da escola.
Abertura de loja — conforme a assinatura do contrato
*ou a partir da data de assinatura, se posterior. A loja fica disponível para que a sua escola divulgue o acesso às famílias e as vendas comecem.
Conciliação de saldo de remessa
05/04 a 23/04/2027
Janela de levantamento e retorno dos materiais que não foram vendidos. Sem resposta até 23/04, os materiais podem ser cobrados.
Segmentos contemplados em cada remessa
Passo a passo
Da remessa ao repasse, em sete etapas
A ordem abaixo acompanha o que acontece de verdade no ano: o material chega, a escola confere, as famílias compram, o que sobra volta e o repasse é apurado.
Remessa antecipada
O material é enviado à escola antes da primeira família comprar.
A quantidade corresponde a 100% do alunado contratado por série. Remessas adicionais são enviadas conforme as vendas evoluem na loja virtual.
- Eventuais bonificações documentadas em contrato são enviadas na primeira remessa para a escola.
- Os responsáveis que receberão o material bonificado não fazem a compra em loja — e com isso, a possível venda pela escola destes materiais não gera repasse.
- Elas poderão ser cobradas caso a escola não atinja a quantidade mínima de alunos por série descrita na seção “Condições de fornecimento” do seu contrato.
Assinando dentro do prazo padrão, a escola recebe os materiais da remessa antecipada até 15/12.
Para contratos assinados depois do prazo padrão, a entrega segue a data de assinatura:
Abastecimento
As remessas seguintes acompanham o ritmo das vendas na loja virtual.
A data prevista de entrega segue o seguinte calendário: V3 até 21/06.
No V1, os materiais complementares são enviados à medida que o saldo das remessas anteriores se esgota. O prazo de entrega depende da localidade da escola — confirme o prazo com o Atendimento.
Também nesta remessa
Garantia mínima · 1 kit por série contratada
Enviamos no mínimo 1 kit de professor para cada série contemplada no contrato escolar.
Kits extras · proporção de alunado
O envio de materiais adicionais será liberado conforme a proporção de alunos pedidos, detalhada na tabela abaixo.
Digital · impresso + plataforma
Além dos livros físicos, todos os professores têm acesso digital completo via plataforma, com quantidade de acesso ilimitada.
| Infantil 3, 4 e 5 | Fund. I 1º a 5º ano | Fund. II 6º a 9º ano | Ens. Médio 1ª a 3ª série |
|---|---|---|---|
| 15 | 25 | 25 | 35 |
Exemplo infantil 3, 4 e 5: com 15 alunos, a escola recebe 1 material do professor; com 16 alunos, recebe 2 materiais do professor.
Braille
172 diasPrazo de entrega após a confirmação da compra.
Ampliado
65 diasPrazo de entrega após a confirmação da compra.
Impressão ampliada em A3 e envio obrigatório do laudo do aluno. O pedido é feito pelos canais do Atendimento.
Conferência, troca e reposição
A conferência na entrega é o que garante tempo para resolver qualquer diferença antes das vendas.
Confira a quantidade de caixas durante a entrega
Quando o caminhão chegar, confira se a quantidade e as etiquetas das caixas conferem com a nota fiscal. Em caso de divergência, registre no rodapé da nota e informe o Atendimento o quanto antes, para que seja enviado um pedido complementar ou seja feita a devolução.
Confira o conteúdo das caixas em até 10 dias
Divergências devem ser informadas ao nosso Atendimento em até 10 dias úteis, ou até 15/01/27 para materiais recebidos em 2026.
Problemas de impressão ou avarias podem ser informados ao nosso Atendimento a qualquer momento. Envie fotos para que a substituição seja realizada sem custos.
(11) 99418-0619
Condições de Loja Virtual
Toda a campanha 2027 acontece na loja virtual — é ela que garante o registro da venda e o repasse correto.
Fique atento às orientações adicionais e confira as informações da loja antes de divulgar o acesso para os seus clientes.
Métodos de pagamento disponíveis para as famílias
Boleto
À vista
Cartão de crédito
Disponível
Pix
Pagamento imediato
Quanto mais cedo a família compra, mais parcelas ela tem
O número máximo de parcelas é reduzido a cada mês. Vale a pena antecipar a divulgação para as famílias.
| Mês limite da compra | Até nov/26 | dez/26 | jan/27 | fev/27 | mar/27 | abr/27 | mai/27 | jun/27 | jul/27 | ago/27 | set/27 | out/27 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Máximo de parcelas | 12x | 11x | 10x | 9x | 8x | 7x | 6x | 5x | 4x | 3x | 2x | 1x |
Devolução de responsáveis financeiros
Eventuais devoluções das famílias serão aceitas em até 7 dias corridos após a compra, desde que a escola apresente uma confirmação assinada de que o material foi entregue.
Gestão de vendas
A escola acompanha e garante que cada material chegue a quem realmente comprou.
A escola é responsável por entregar os materiais para os alunos corretos, que já realizaram a compra do material na Loja Virtual. As vendas podem ser acompanhadas nos módulos de vendas ou gestão de entregas de cada plataforma.
Materiais entregues a alunos sem venda registrada, que não retornarem durante o período de retorno de remessa, poderão ser faturados.
Retorno dos materiais não vendidos
O que sobrou na escola volta para o International School dentro de uma janela definida.
Qualquer divergência apurada nesse levantamento será cobrada da escola.
Os materiais também poderão ser cobrados caso não haja resposta sobre o levantamento do saldo até 23/04/2027 ou no agendamento da coleta.
Os materiais devolvidos devem estar em perfeito estado: no plástico original, com o kit completo e sem rasuras.
Apuração de repasse
Como o valor que volta para a escola é calculado, apurado e pago.
Cálculo do repasse
Valor de venda × (1 – taxa operacional) – valor de compra – eventuais débitos em aberto
Variáveis consideradas na apuração
- A taxa operacional é aplicada sobre o preço final da venda (da escola para a família) e seu valor consta no Anexo I do contrato.
- Cancelamentos, cupons e estornos são desconsiderados do valor final.
- Em casos de parcelamento, são repassadas somente as parcelas pagas dentro da janela de apuração.
Abril, agosto e dezembro
O repasse corresponde aos valores recebidos pelo International School até o fim do mês anterior à apuração. Os painéis com o valor a ser repassado são enviados na primeira quinzena do mês da apuração.
Em até 28 dias após a nota fiscal
Após receber o painel de apuração, a escola deve enviar a nota fiscal com o valor informado no painel. O pagamento é realizado em 28 dias após o envio da nota no canal indicado, desde que não haja divergências na nota fiscal ou nos dados bancários.
Atendimento
Precisa de ajuda? Conte com a gente
Nenhuma dúvida é pequena
Se algo não estiver claro, nosso time está à disposição para ajudar e tornar cada etapa mais simples para a sua escola.
Vendas às famílias pela Loja Virtual · 2027
International School
Calendário 2027
| 1º volume | 3º volume | |
|---|---|---|
| Pedido / abertura | 13/10 a 30/10 | 26/04 a 12/05 |
| Previsão de entrega | até 15/12 | até 21/06 |
Contrato assinado após 30/09: entrega segue a data da assinatura — até 31/10 → 15/12 · até 30/11 → 15/01 · até 30/12 → 31/01.
Pagamento e parcelas
- Boleto à vista
- Cartão de crédito
- Pix
Quanto mais cedo a família compra, mais parcelas ela tem.
Contatos de Atendimento
atendimento@internationalschool.global · WhatsApp (11) 99418-0619